Salgs-, leje- og leveringsbetingelser


AFTALEVILKÅR FOR HANDEL PÅ EPO-cykler.dk


Hensigten med denne side er at informere om dine rettigheder og pligter, når du handler på EPO-cykler.dk


1. Afvigelse af ordre


Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Alle kontrakter indgås på dansk.

Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. 

EPO-cykler forbeholder sig retten til ikke at sælge til erhvervsdrivende og personer, der køber varer på EPO-cykler.dk med videresalg for øje. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer du har bestilt.


2. Personpolitik

Som kunde i EPO-cykler skal du registrere dig på EPO-cykler.dk. Når du først er registreret bliver det nemmere at handle på EPO-cykler.dk fremover. Vi opbevarer dine kontaktoplysninger mv. så du ikke behøver, at indtaste dem hver gang du ønsker at handle på EPO-cykler.dk. Du skal opgive følgende informations om dig selv: Fornavn, Efternavn og email. De registrerede oplysninger opbevares sikkert og EPO-cykler.dk videresender eller sælger ikke personoplysninger til tredjepart. Password er krypteret. Du vil ikke få e-mail fra os medmindre du aktivt giver os dit samtykke til dette. Du kan når som helst blive slettet fra kundekartoteket ved at give os besked på e-mail.

Den dataansvarlige på EPO-cykler.dk er IT-administrator, Jesper Christensen - jesper@epo-cykler.dk


3. Annullering af ordre


Ordrer, der endnu ikke er effektueret af EPO-cykler ved afsendelse af de bestilte varer, kan annulleres ved at kontakte vores kundeservice på mail under menuen Kontakt.

Hæveadgang er 30 dage, regnet fra den dato man har aftalt levering.


4. Priser


Medmindre andet er angivet, er alle angivne priser i danske kroner og inklusiv 25% moms. Undtaget er forsikringer, der er momsfrie. Angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne.


5. Betaling


Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, ved netbank-overførsel eller ViaBill. (Bankoverførsel er ikke omfattet af indsigelsesordningen). Kortoplysingerne transmitteres krypteret mellem kunde og EPO-cykler.dk. Personoplysninger (navn, adresse osv) krypteres dog ikke.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden.

Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om ViaBills vilkår og betingelser for køb, klik her: www.ViaBill.com/kredit

ViaBill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler ViaBill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan ViaBill nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål.  For yderligere information om ViaBill besøg www.ViaBill.com. Her kan du også læse mere om ViaBills beskyttelse af personoplysninger.


6. Forsendelse og levering


EPO-cykler bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt efter, at vi har modtaget din bestilling. Forsendelsestidspunktet afhænger af om varen er en hyldevare eller bestillingsvare. Fragtomkostningerne vil bl.a. afhænge af antallet af varer, deres vægt, hvor varerne skal leveres etc. Du kan altid se de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer på EPO cykler. Bemærk; er du ikke hjemme på aftalt leveringstidspunkt med en fragtmand, vil du blive opkrævet ny fragt for genlevering. Hvis du har bestilt mere end ét produkt, kan din ordre muligvis splittes i flere leveringer.


Med mindre andet aftales, vil du være berettiget til at hæve købet, hvis du ikke har modtaget de bestilte varer som lagerføres senest 30 dage efter, at du har afgivet din bestilling.

Tilbudsvarer og andre varer som forudbestilles og som ikke lagerføres har længere leveringstid. Derfor er du kun berettiget til at hæve købet, hvis du ikke har modtaget de bestilte varer, som ikke lagerføres, senest 30 dage efter aftalte eller estimeret leveringsdato.


EPO-cykler bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Der kræves underskrift ved modtagelse. EPO-cykler leverer i hele Danmark, dog ikke omfattende Grønland og Færøerne.


7. Fortrydelses-/returret


Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (info@epo-cykler.dk / +45 314 314 44) eller ved at benytte SEND VAREN RETUR TIL EPO-CYKLER. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Udgifterne for returnering af cykler forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 495 kr. Ved leje af elcykler kan du tilkøbe levering og returfragt samlet for 495 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ved returnering på lager:
Har du udført din betaling elektronisk via EPO-cykler.dk og ønsker du at returnere varen på lageret, gælder følgende: Beløbet udbetales ikke kontant, men i stedet laves en elektronisk tilbageførelse af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 dage før modtagelse.
Ved returnering med fragtmand sendes varen til:

EPO-cykler.dk
Anhøj 5
DK-8700 Horsens

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


8. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte EPO-cykler og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Reklamation kan foretages ved at kontakte vores kundecenter på mail. Reklamation inden for 2 måneder fra fejlen er opdaget vil altid være rettidigt.

Lider varen af en fejl eller mangel, vil EPO-cykler søge at reparere varen eller alternativt foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for EPO-cykler. Med mindre andet er aftalt, ydes erhvervsdrivende alene 12 måneders reklamationsret, idet reklamation skal ske straks en fejl eller mangel konstateres. Erhvervsdrivende har pligt til at foretage en sådan undersøgelse af en købt vare, som ordentlig forretningsbrug kræver.

Ved reklamation bede henvendelse ske til info@epo-cykler.dk el. +45 314 314 44)


9. Ansvarsfraskrivelse


EPO-cykler kan ikke pålægges ansvar for eventuelle afgiftsændringer, pris-og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer som følge af force majeure, eller forhold uden for EPO-cyklers kontrol.


10. Almindelige bestemmelser vedrørende leje

 

10.1. Aftaleindgåelse

10.1.1. Nedenstående vilkår er gældende for den indgåede aftale, jfr. lejers/købers bekræftelse på kontraktens forside. Vilkårene kan kun fraviges ved anden skriftlig aftale mellem EPO-cykler og lejer/køber.

10.1.2. Fortrydelse af aftale indgået via webshoppen.
Lejeren har ret til at træde tilbage fra lejeaftalen inden 14 dage fra tidspunktet for aftalens indgåelse. Du skal inden for 14 dage give meddelelse om at du fortryder lejeaftalen. Meddelelsen skal ske til info@epo-cykler.dk eller ved brug af standardfortrydelsesformularen under afsnit 7. Fortrydelses-/returret.

Modtager du cyklen inden udløbet af fortrydelsesretten, kan du stadig nå at fortryde aftalen, blot du giver besked inden 14 dage fra aftalens indgåelse. Fortryder du inden udløbet af fristen har vi ret til at kræve betaling for de dage du har haft cyklen til rådighed. Dvs. at du får købesummen retur, fratrukket det beløb der svare til forbruget af cyklen. Vi modregner lejeperiodens pris omregnet pr. dag du har haft cyklen til rådighed inden udløbet af fortrydelsesretten.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af cyklens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.



10.2. Betaling af leje, afdrag, ydelser, renter og gebyrer.

10.2.1 Betaling af lejeydelsen/afdrag - se afsnit 5. Betaling

Lejer er ansvarlig for, at betaling rettidig sker til EPO-cykler. Bortkomst af faktura/opkrævninger fra EPO-cykler betragtes således ikke som grundlag for betalingsudsættelse.

Indbetalinger fra lejer anvendes til nedskrivning af EPO-cyklers tilgodehavende i følgende rækkefølge: renter – gebyrer – lejeydelse mv.


10.2.2. Såfremt forfaldne beløb (leje/ydelser) ikke betales rettidigt, fremsendes rykkerskrivelse efter renteloven, og der beregnes et rykkergebyr på p.t. kr. 100,00.
Såfremt berigtigelse af restancen fortsat ikke sker, fremsendes efter EPO-cyklers valg en eller flere rykkerskrivelser. Efter afsendelse af første rykkerskrivelse er EPO-cykler berettiget til, at sende påkravsskrivelse i henhold til inkassolovens paragraf 10. Overholdes betalingsfristen i henhold hertil ikke, er EPO-cykler berettiget til at tage eller overgive
sagen til retslig inkasso. Gebyrer og omkostninger i henhold til ovenstående beregnes efter renteloven og inkassoomkostningsbekendtgørelsen.
Ved misligholdelse af lejeaftaler, skal det lejede tilbageleveres i samme fejlfrie stand som ved modtagelsen. Der henvises i øvrigt til betingelserne under pkt. 10.10.2.
Såfremt lejer/låntager misligholder sine forpligtelser ifølge aftalens vilkår og bestemmelser, eller standser lejer/låntager sine betalinger, eller søger akkord, moratorium eller gældssanering, eller udebliver en forfalden ydelse udover 30 dage fra forfaldsdatoen, og er betingelserne i paragraf 29, stk. 2 i Loven om Kreditaftaler opfyldt, forfalder kontraktens restgæld inkl. renter og gebyrer, straks til betaling og kan, inkl. yderligere renter og eksekutionsomkostninger uden domserhvervelse, inddrives på grundlag af denne købekontrakt, idet nærværende købekontrakt kan tjene som grundlag for tvangsfuldbyrdelse efter retsplejelovens paragraf 478, stk. 1, nr. 5.


10.2.3. EPO-cykler er berettiget til at opkræve et gebyr for udsendelse af indbetalingskort (p.t. 50,00 kr./md.). 


10.2.4. Ved forsinket betaling er køber forpligtet til at betale rente af den forfaldne saldo med en rentesats svarende til den aftalte kreditrentesats, p.t. 1,95 % pr. md. Ved lejeaftaler gælder en morarentesats svarende til den til enhver tid fastsatte officielle diskonto med et tillæg iht. Rentelovens paragraf 5, p.t. 7 %.


10.2.5 EPO-cykler er berettiget til at ændre gebyrsatser uden varsel. Oplysning om gældende gebyrsatser kan fås ved henvendelse til EPO-cykler.


10.2.6 Såfremt en kundes indbetaling dækker over flere kontraktsforhold, kan EPO-cykler vælge hvilket forhold betalingen vedrører. Indbetalinger anvendes i første omgang til afskrivning på renter og rykkergebyr - derefter til afskrivning på leje, afdrag mv.


10.2.7 Til dækning af administration og opettelse af en kontrakt opkræves et gebyr.

10.3. Kredit- og personoplysninger.


10.3.1. Lejer/køber meddeler herved vores samtykke til, at EPO-cykler indhenter generelle kreditoplysninger ud fra de meddelte personoplysninger i forbindelse med en løbende kreditvurdering, herunder oplysninger i kreditvurderingsbureauer og advarselsregistrer. Lejer/køber er endvidere indforstået med, at oplysninger kan videregives til selskabets amarbejdspartnere, herunder koncernforbundne selskaber. Lejer/køber meddeler samtidigt samtykke til at blive registreret i EPO-cykler's kundedatabase med de pågældende persondataoplysninger, og EPO-cykler er berettiget til at anvende disse oplysninger i EPO-cykler's markedsføring, herunder ved fremsendelse af materiale til lejer/køber.


10.3.2 Lejer/køber kan til enhver tid meddele EPO-cykler, at lejer/køber ikke ønsker markedsføringsmateriale tilsendt, og lejer/køber kan til enhver tid få udskrift af de registrerede persondataoplysninger.

10.4. Overdragelse.


10.4.1 EPO-cykler er når som helst berettiget til at overdrage rettigheder og forpligtelser ifølge denne kontrakt til tredjemand.

10.5. Solidarisk hæftelse.


10.5.1 Hvor to eller flere personer er angivet som lejer/køber, hæfter disse solidarisk for lejens/afdragenes betaling samt det lejedes/købtes værdi.

10.6. Ejendomsret.


10.6.1 Det lejede er og forbliver EPO-cykler's ejendom og må ikke af lejer udlånes, udlejes eller på anden måde overdrages til tredjemand. Lejers betaling af leje indebærer ikke, at lejer opnår hel eller delvis ejendomsret til det lejede.

10.7. Lejeperiode og opsigelse


10.7.1 Lejekontrakten er gældende i den aftalte lejeperiode, og udløber ved periodens udløb. Opsigelse kan dog ske med 3 måneders varsel til den første i måneden.


10.7.2 Ved lejeaftalens ophør skal det lejede tilbageleveres i samme fejlfrie stand som ved modtagelsen, bortset fra almindeligt slid og ælde. Såfremt det lejede ved tilbageleveringen er misligholdt, er lejer forpligtet til at erstatte EPO-cykler's tab. Tabet beregnes ud fra omstående værdiangivelse som forskellen mellem det lejedes værdi på kontrakts-indgåelsestidspunktet og den ekstraordinært nedskrevne værdi som følge af lejers brug.

10.8. Service og vedligeholdelse


10.8.1 Tekniske indgreb eller forandringer samt service på de lejede må kun foretages af EPO-cykler eller af en cykelhandler som er medlem af brancheforeningen Danske Cykelhandlere. I tilfælde af fejl eller problemer skal lejer straks underrette EPO-cykler på mail, hvorefter EPO-cykler reparerer eller bytter det lejede uden udgift for lejer. Lejer er ikke berettiget til reduktion i lejebetalingen som følge af reparationstid på indtil 30 dage. Service eller reparation som følge af lejers misbrug eller fejlbetjening skal betales af lejer.

10.9. Ansvar og forsikringspligt.


10.9.1
Lejer har i lejeperioden det fulde ansvar for det lejede. Som led i dette ansvar er lejer forpligtet til at holde det lejede forsikringsdækket ved en sædvanlig ansvars- og indboforsikring evt. udvidet cykelforsikring på sædvanlige vilkår. Eventuel selvrisiko er EPO-cykler uvedkommende.

Ved tyveri skal lejer sørge for at forsikringssummen udbetales direkte til EPO-cykler. Hvis det kun er elcyklen uden batteri og/eller oplader, som er stjålet skal dette leveres tilbage til EPO-cykler.

I forbindelse med tyveri skal EPO-cykler straks underrettes. EPO-cykler sørger for at tyveriet bliver anmeldt hos Politiet og lejers forsikringsselskab. Lejer skal oplyse EPO-cykler dato og sted for tyveriet, forsikringsselskab og kundenr./cpr-nr., hvad der er stjålet (cykel, batteri, oplader samt evt. ekstraudstyr på elcyklen). Hvis tyveriet allerede er anmeldt hos Polititet og/eller hos forsikringsselskabet skal kopi af anmeldelsen sendes til EPO-cykler.

10.10. Adresseændringer.


10.10.1 Det lejede må ikke flyttes fra omstående leveringsadresse uden forudgående skriftligt samtykke fra EPO-cykler. Lejer har pligt til at meddele adresseændring til EPO-cykler.


10.10.2 EPO-cykler er berettiget til at modsætte sig flytning af det lejede og i sådant tilfælde kan lejer opsige lejeaftalen med 1 måneds varsel. Såfremt det lejede flyttes i strid med nærværende bestemmelse, anses det for en misligholdelse af kontrakten.

10.11. Misligholdelse


10.11.1 Ved misligholdelse af kontrakten kan EPO-cykler ophæve lejeforholdet med øjeblikkelig virkning. Som misligholdelse anses:
1. Lejer undlader at indbetale lejebeløb mv. rettidigt.
2. Lejer disponerer over det lejede i strid med kontrakten.
3. Manglende forsikringsdækning
4. Konstateret vanrøgt af det lejede
5. Lejer tages under insolvent bobehandling eller søger akkord

10.12. Lejebetaling i forbindelse med kontraktens ophør.


10.12.1
I tilfælde af kontraktens opsigelse eller ophør – enten ordinær eller som følge af misligholdelse – er lejer forpligtet til at betale leje, sålænge lejer råder over det lejede, dvs. helt indtil det lejede afhentes eller tilbageleveres. Hvis det lejede ikke leveres tilbage, forpligter lejer sig til at købe det lejede til den gældende vejledende udsalgspris. Optjent forkøbsret eller rabataftaler der måtte være indgået, ophører hvis sagen sendes til inkasso.


10.13. EPO-cykler forpligtelser.


10.13.1
EPO-cykler forpligter sig til at yde service på de i aftalen anførte produkter.


10.13.2 EPO-cykler afgør i hvilket omfang der tilbydes reparation eller foretages ombytning af produktet til et andet af tilsvarende stand.


10.13.3 Forpligtelserne omfatter ikke skader som følge af misbrug, hærværk, lynnedslag, tyveri eller fejlbetjening.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:

EPO-cykler.dk
Anhøj 5
DK-8700 Horsens
Tlf. +45 314 314 44

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 03.06.2016